SERVICE OPERATIONS MANAGEMENT
| Titolo | ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ / SERVICE OPERATIONS MANAGEMENT |
| Codice | 10602-LSC-102 |
| Ciclo / Livello di Studi | 2. Post Laurea |
| Semestre di Insegnamento | Winter |
| Coordinator | Georgios Tagaras |
| Common | No |
| Stato | Attivo |
| Course ID | 600001062 |
Programma di Studio: METAPTYCΗIAKO STĪN EFODIASTIKĪ KAI DIOIKĪSĪ ALYSIDAS EFODIASMOU (2024-2025)
Registered students: 0
| Indirizzo | Tipo di Frequenza | Semestre | Anno | ECTS |
|---|---|---|---|---|
| KORMOS | Obbligatorio | 1 | 1 | 6 |
Programma di Studio: METAPTYCΗIAKO STĪN EFODIASTIKĪ KAI DIOIKĪSĪ ALYSIDAS EFODIASMOU (2024- SĪMERA) MF
Registered students: 0
| Indirizzo | Tipo di Frequenza | Semestre | Anno | ECTS |
|---|---|---|---|---|
| KORMOS | Obbligatorio | 3 | 2 | 6 |
Programma di Studio: METAPTYCΗIAKO STĪN EFODIASTIKĪ KAI DIOIKĪSĪ ALYSIDAS EFODIASMOU (2024-sīmera)
Registered students: 0
| Indirizzo | Tipo di Frequenza | Semestre | Anno | ECTS |
|---|---|---|---|---|
| KORMOS | Obbligatorio | 1 | 1 | 6 |
| Anno Accademico | 2023 – 2024 |
| Semestre | Winter |
| Faculty Instructors | |
| Class ID | 600243307
|
Course Type 2016-2020
- Area Scientifica
- Sviluppo di Competenze
Organizzazione della Didattica
- In presenza
Materiali Online
- e-Study Guide https://qa.auth.gr/it/class/1/600243307
- eLearning (Moodel/Moodle): https://elearning.auth.gr/course/view.php?id=17335
Language of Instruction
- Inglese (Insegnamento, Esame)
Abilita’ Generali
- Applicazione pratica delle conoscenze acquisite
- Ricerca, analisi e raccolta dati e informazioni, con l’utilizzo di tecnologie adeguate
- Adattamento a nuove situazioni
- Presa di decisione
- Lavoro autonomo
- Lavoro in gruppo
- Lavoro in contesto internazionale
- Lavoro in equipe interdisciplinari
- Progettazione e gestione di progetti
- Promuovere il pensiero indipendente, creativo e intuitivo
Tipologia di Materiale Didattico
- Appunti
- Esercizi interattivi
Use of Information and Communication Technologies
Use of ICT
- Uso delle TIC nell’ insegnamento
- Uso delle TIC nella comunicazione con gli studenti
Organizzazione dell’Insegnamento
| Activities | Carico di Lavoro | ECTS | Individuale | Gruppo | Erasmus |
|---|---|---|---|---|---|
| Conferenze | 39 | ✓ | |||
| Studio e analisi bibliografica | 90 | ✓ | ✓ | ||
| Elaborazione tesina/tesine | 48 | ✓ | ✓ | ||
| Esame | 3 | ✓ | |||
| Total | 180 |
Student Assessment
Student Assessment methods
- Prova scritta con rispote aperte (Formativa, Sommativa)
- Prova scritta con soluzione di problemi (Formativa, Sommativa)
Bibliography
Course Bibliography (Eudoxus)
(1) Bordoloi, S., Fitzsimmons, J. and M. Fitzsimmons, "Service Management", 10th ed., McGraw-Hill, 2023.
(2)Cachon, G. and C. Terwiesch, "Operations Management", 2nd ed., McGraw-Hill, 2020.
Additional bibliography for study
(3) Slack, N., Chambers, S. and R. Johnston, `"Operations Management", 6th ed., Prentice Hall, 2010.
(4) Παπαδόπουλος, X.Θ., "Διοίκηση Επιχειρησιακών Λειτουργιών - Ποσοτική και υπολογιστική προσέγγιση", εκδ. "σοφία", 2015.
(5) Anupindi, R., Chopra, S., Deshmukh, S.D., Van Mieghem, J.A. and E. Zemel, "Managing Business Process Flows, Principles of Operations Management", 3rd ed., Pearson, 2012.
Last Update
10-01-2024
