Σχεδιασμός υπηρεσιών
| Τίτλος | Σχεδιασμός υπηρεσιών / Service design |
| Κωδικός | MS09 |
| Σχολή | Επιστημών Υγείας |
| Τμήμα | Ιατρικής |
| Κύκλος / Επίπεδο | 2ος / Μεταπτυχιακό |
| Περίοδος Διδασκαλίας | Χειμερινή/Εαρινή |
| Υπεύθυνος/η | Παναγιώτης Μπαμίδης |
| Κοινό | Όχι |
| Κατάσταση | Ενεργό |
| Course ID | 600024783 |
Πρόγραμμα Σπουδών: ΔΠΜΣ "Διαχείριση του Ψηφιακού Μετασχηματισμού του Τομέα της Υγείας" (2024-σήμερα)
Εγγεγραμμένοι φοιτητές: 165
| Κατεύθυνση | Τύπος Παρακολούθησης | Εξάμηνο | Έτος | ECTS |
|---|---|---|---|---|
| Κορμός | Υποχρεωτικό | 2 | 1 | 6 |
| Τίτλος | Σχεδιασμός υπηρεσιών |
| Ακαδημαϊκό Έτος | 2024 – 2025 |
| Περίοδος Τάξης | Εαρινή |
| Διδάσκοντες μέλη ΔΕΠ | |
| Ώρες Εβδομαδιαία | 3 |
| Ώρες Συνολικά | 39 |
| Class ID | 600256602
|
Τύπος Μαθήματος
Γενικού Υποβάθρου
Τρόπος Παράδοσης
- Eξ απoστάσεως εκπαίδευση
Ηλεκτρονική Διάθεση Μαθήματος
- e-Οδηγός Σπουδών https://qa.auth.gr/el/class/1/600256602
- eLearning (Moodle): https://elearning.digihealthedu.eu/course/view.php?id=11
Γλώσσα Διδασκαλίας
- Αγγλικά (Διδασκαλία, Εξέταση)
Μαθησιακά Αποτελέσματα
Γνώση: Κατανόηση των εννοιών και των αρχών του σχεδιασμού συστημικών υπηρεσιών. Απόκτηση μιας ολοκληρωμένης κατανόησης της δυνατότητας εφαρμογής του σχεδιασμού υπηρεσιών στην υγειονομική περίθαλψη μέσω διαδικτυακών μελετών, διαδραστικών διαλέξεων, περιπτωσιολογικών μελετών, ομαδικών συζητήσεων και πρακτικών πειραμάτων.
Δεξιότητες: Απόκτηση δεξιοτήτων για την εφαρμογή του σχεδιασμού υπηρεσιών στην πράξη για τη βελτίωση της συστημικής ανάπτυξης των οικοσυστημάτων κοινωνικής πρόνοιας και υγειονομικής περίθαλψης.
Ικανότητες: Απόκτηση γενικών γνώσεων για τον ανθρωποκεντρικό και συστημικό σχεδιασμό υπηρεσιών στα οικοσυστήματα κοινωνικής πρόνοιας και υγειονομικής περίθαλψης.
Γενικές Ικανότητες
- Εφαρμογή της γνώσης στην πράξη
- Αναζήτηση, ανάλυση και σύνθεση δεδομένων και πληροφοριών, με τη χρήση και των απαραίτητων τεχνολογιών
- Προσαρμογή σε νέες καταστάσεις
- Λήψη αποφάσεων
- Ομαδική εργασία
- Εργασία σε διεθνές περιβάλλον
- Εργασία σε διεπιστημονικό περιβάλλον
- Σεβασμός στο φυσικό περιβάλλον
- Προαγωγή της ελεύθερης, δημιουργικής και επαγωγικής σκέψης
Περιεχόμενο Μαθήματος
Προ-εργασίες (ανάγνωση, γραφή βασικών πληροφοριών στο φόρουμ συζήτησης)
Διαδικτυακή έναρξη (online 2 ώρες)
Έρευνα γραφείου και συνεντεύξεις με ενδιαφερόμενα μέρη (απομακρυσμένη εργασία μεταξύ της έναρξης και των sprint, ατομικές και ομαδικές εργασίες)
Πενταήμερο Sprint συν-δημιουργίας που πραγματοποιείται κάθε χρόνο στις συνεργαζόμενες χώρες, περίπου μια φορά το χρόνο
1. Ορισμός προβλήματος
2. Ιδεασμός και σκιαγράφηση
3. Απόφαση και επανάληψη
4. Πρωτοτυποποίηση και πιλοτική χρήση
5. Παρουσίαση αποτελεσμάτων
Τελικές Παρουσιάσεις
Σημείωση: Οι μαθητές που δεν μπορούν να συμμετάσχουν στο 5ήμερο σπριντ με φυσική παρουσία, σχηματίζουν την δική τους ομάδα και κάνουν τις εργασίες τους διαδικτυακά ή/και στην τοπική τους κοινότητα. Οι υποστηρικτικές
δραστηριότητες και προπονήσεις που αποτελούν μέρος του 5ήμερου σπριντ οργανώνονται ως ασύγχρονες και
σύγχρονες διαδικτυακές δραστηριότητες.
Τύποι Εκπαιδευτικού Υλικού
- Σημειώσεις
- Διαφάνειες
- Βιντεοδιαλέξεις
- Podcast
- Πολυμεσικό υλικό
- Διαδραστικές ασκήσεις
Χρήση Τεχνολογιών Πληροφορίας και Επικοινωνιών
Χρήση Τ.Π.Ε.
- Χρήση Τ.Π.Ε. στη Διδασκαλία
- Χρήση Τ.Π.Ε. στην Επικοινωνία με τους φοιτητές
- Χρήση Τ.Π.Ε. στην Αξιολόγηση των Φοιτητών
Οργάνωση Μαθήματος
| Δραστηριότητες | Φόρτος Εργασίας | ECTS | Ατομικά | Ομαδικά | Erasmus |
|---|---|---|---|---|---|
| Διαλέξεις | 39 | 1,6 | ✓ | ||
| Μελέτη και ανάλυση βιβλίων και άρθρων | 21 | 0,8 | ✓ | ||
| Εκπόνηση μελέτης (project) | 20 | 0,8 | ✓ | ||
| Συγγραφή εργασίας / εργασιών | 70 | 2,8 | ✓ | ||
| Σύνολο | 150 | 6 |
Αξιολόγηση Φοιτητών
Μέθοδοι Αξιολόγησης Φοιτητών
- Προφορική Εξέταση (Διαμορφωτική, Συμπερασματική)
- Έκθεση / Αναφορά (Διαμορφωτική, Συμπερασματική)
Βιβλιογραφία
Επιπρόσθετη βιβλιογραφία για μελέτη
Design Council (2021). ""Beyond Net Zero. A Systemic Design Approach.
Foglieni F., Villari B., Maffei S. (2018). From Service to Service Design. In Designing Better Services. Springer
Briefs in Applied Sciences and Technology. Springer, Cham.;
Junginger, S. (2017) Transforming Public Services by Design Re-Orienting Policies, Organizations and Services
around People. Oxfordshire, UK; Routledge.
Pfannstiel, M. A. 2023. Human-centered service design for healthcare transformation: Development, innovation,
change. Singapore: Springer International Publishing AG.
Pfannstiel, M. A., Brehmer, N. & Rasche, C. 2022. Service design practices for healthcare innovation:
Paradigms, principles, prospects. Cham: Springer Nature Switzerland.
Pfannstiel. 2019. Service Design and Service Thinking in Healthcare and Hospital Management. Springer
International Publishing.Media Inc.
Kouprie, M & Sleeswijk Visser, F. (2009) A framework for empathy in design: stepping into and out of the user’s life (Links to an external site.) in Journal of Engineering Design Vol. 20, No. 5, October 2009, 437–448;
Sangiorgi, D., et al. (2022). ""Designing as Negotiating Across Logic Multiplicity: The Case of Mental Healthcare
Transformation Toward Co-design and Co-production."" International Journal of Design 16(1): 35-54.;
Penin, L. (2018). An introduction to service design : Designing the invisible. ProQuest Ebook Central
https://ebookcentral.proquest.comLinks to an external site.
Raun, L. (2017). Designing for service change: A study on how designers address implementation during
service design projects for hospitals. Aalborg Universitetsforlag. Ph.d.-serien for Det Tekniske Fakultet for IT og Design, Aalborg Universitet.
Jones, P. & Van Ael, K. 2022. Design journeys through complex systems: Practice tools for systemic design.
Amsterdam: BIS Publishers.
Τελευταία Επικαιροποίηση
12-07-2024
